Tìm thấy 4 mục

Thuê bao di động không nên gọi tới các cuộc gọi nhỡ có đầu số từ quốc tế, tránh làm theo hướng dẫn trong cuộc gọi nếu không biết chính xác để tránh bị tính cước viễn thông quốc tế không cần thiết.


Gần đây, VietnamPlus nhận được phản ánh của người dùng di động về việc họ thường nhận được các cuộc gọi có đầu số lạ như Somali (+252), Liberia (+231), Sierra Leone (+232), Guinea (+224)…

Anh Trần Sơn, chủ thuê bao số 090xxxxx89 cho biết vào lúc 23 giờ 47 phút, điện thoại của anh đổ chuông. Nhấc máy, anh thấy cuộc gọi này có đầu số +252 nhưng cho dù cuộc gọi thoại đã 12 giây nhưng bên kia không có tín hiệu trả lời.

Trên mạng xã hội Facebook, một nickname tên L.H cũng cho biết điện thoại của mình bị cuộc gọi nhỡ từ đầu +252 vào 2 giờ 59 phút.

Tìm hiểu, chị cho biết, đây là cuộc gọi lừa đảo từ vệ tinh. Kẻ gian nháy máy tới thuê bao di động nhằm lôi kéo họ gọi lại để lừa đảo cước viễn thông quốc tế. Tuy nhiên, ở Việt Nam, chỉ cần thuê bao nghe cuộc gọi cũng bị trừ tiền.

Trên thực tế, cách đây vài năm, VietnamPlus cũng đã đăng tải bài viết cảnh báo các cuộc gọi điện thoại này, thậm chí khi đó, kẻ gian còn dùng các số điện thoại có đầu số tại Việt Nam như 08, 04. Tuy nhiên, khi kiểm tra tại các tổng đài điện thoại, các số điện thoại gọi nhỡ trên không tồn tại.

Trả lời phóng viên VietnamPlus, đại diện của Viettel Telecom, VinaPhone đều cho biết, từ trước tới nay nhà mạng này chưa tiếp nhận tình trạng nào khi nghe cuộc gọi tới mà bị trừ tiền điện thoại.

Trong khi đó, đại diện MobiFone thì cho hay, sau khi nhận được phản ánh, nhà mạng đã cho rà soát lại các thuê bao nói trên và chặn cuộc gọi quốc tế đến các thuê bao nghi ngờ gian lận cước viễn thông quốc tế để bảo vệ khách hàng. Bên cạnh đó, nhà mạng cũng tiến hành khuyến cáo khách hàng qua SMS, website và tổng đài để tránh trường hợp mất tiền đáng tiếc.

Các nhà mạng cũng đưa ra khuyến cáo không nên gọi lại các số điện thoại lạ không có trong danh bạ, đặc biệt là những số điện thoại có đầu số từ nước ngoài. Trong trường hợp nghe cuộc gọi từ số lạ, thuê bao cũng không nên làm theo hướng dẫn (ví dụ ấn phím để thực hiện thao tác nào đó) để tránh mất tiền oan.

---

Từ khóa: #đầu-số-lạ-gọi-tới #gọi-nhỡ #các-đầu-số-lạ #đầu-số-lạ #VinaPhone

Nhiều khách hàng của Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile do không biết mình đang dùng dịch vụ của Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp nên đã bị “móc túi”.

Kết quả thanh tra hoạt động kinh doanh dịch vụ nội dung trên mạng viễn thông di động đối với Công ty Sam Media (tên nước ngoài là Sam Media Limited, đặt trụ sở chính tại Hong Kong và có Văn phòng đại diện tại Hà Nội) vừa được Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội công bố.

Qua thanh tra cho thấy, Văn phòng đại diện Sam Media tại Hà Nội được sự ủy quyền của Công ty Sam Media để triển khai hợp tác kinh doanh với 3 doanh nghiệp Việt Nam gồm Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động qua các đầu số tin nhắn ngắn.


Sau khi ký hợp đồng hợp tác với 3 công ty nêu trên, Sam Media đã tổ chức hoạt động quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại trên Internet với phương thức quảng cáo sử dụng Landing Page (trang đích).

Theo đó, toàn bộ công đoạn quảng cáo từ khách hàng đến trang đích của Sam Media (có tên miền vn-mozzi.biz/vn) do đối tác có thương hiệu Avazu thực hiện với mô hình mạng quảng cáo; vì vậy việc mua, bán dịch vụ quảng cáo được thực hiện qua các giao dịch điện tử.

Các nội dung quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại do Avazu tổ chức thực hiện được thiết kế có dạng là các biểu tượng của các sản phẩm này và các câu hỏi vui để người dùng tham gia trả lời, làm theo cùng với những câu từ kích thích sự hấp dẫn của các giải thưởng vật chất. Với thời gian xuất hiện ngắn, hình thức và địa chỉ quảng cáo liên tục được thay đổi nên khó lưu lại được các nội dung quảng cáo này.

Còn trên trang đích do Công ty Sam Media thực hiện, phần trên của giao diện màn hình là các khối hình minh họa và nội dung về các ưu điểm của dịch vụ, thông tin về các giải thưởng, mã lệnh đăng ký dịch vụ, hướng dẫn nhập mã đăng ký dịch vụ có kích thước và cỡ chữ rất lớn. Đáng chú ý, nội dung về thể lệ của chương trình khuyến mại, cách hủy dịch vụ, số điện thoại hỗ trợ khách hàng và giá cước của dịch vụ được bố trí dưới chân màn hình với cỡ chữ nhỏ hơn nhiều so với phần trên.

Thông qua phương thức tiếp cận khách hàng như trên, từ tháng 1/2013 đến tháng 3/2016, khách hàng của 4 nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone và Vietnamobile đã phải chi trả tổng số tiền gần 230,5 tỷ đồng. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại thời điểm ngày 19/7/2016 là 93.735 khách hàng.

Trong đó có nhiều người khi được hỏi đều không biết mình đang sử dụng dịch vụ bị trừ tiền do Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp và cho rằng các tin nhắn gửi từ các đầu số đến máy điện thoại của họ hàng ngày là các tin rác, không biết đây là các tin nhắn dịch vụ mất tiền.

Trên cơ sở kết quả thanh tra, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media về 2 hành vi sai phạm với tổng số tiền phạt là 55 triệu đồng.

Cụ thể, với hành vi “Thiết lập website thương mại điện tử bán hàng (vn-mozzi.biz/vn) mà không thông báo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định”, Công ty Sam Media bị phạt 30 triệu đồng. Còn với hành vi “Cung cấp thông tin về dịch vụ nội dung qua tin nhắn trên trang vn-mozzi.biz/vn nhưng thông tin giá, giá cước hiển thị không cùng kiểu mã lệnh và có kích thước nhỏ hơn 2/3 kích thước của mã lệnh”, Công ty này bị phạt 25 triệu đồng.

Căn cứ để Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đưa ra các mức phạt kể trên là theo quy định tại Nghị định 185 ngày 15/11/3013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 124 năm 2015 của Chính phủ; và Nghị định 174 ngày 13/11/2013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, CNTT và tần số vô tuyến điện.

Bên cạnh việc ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media, để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội cũng kiến nghị Bộ TT&TT chỉ đạo các doanh nghiệp Việt Nam có liên quan (Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit - PV) thực hiện thông báo ngay cho các khách hàng hiện có trên hệ thống được biết: khách hàng đang sử dụng dịch vụ mất tiền qua các đầu số và chỉ được tiếp tục cung cấp dịch vụ khi khách hàng đồng ý đăng ký gia hạn dịch vụ theo đúng quy định tại Khoản 3 Điều 7 Thông tư 17 ngày 28/6/2016 của Bộ TT&TT quy định chi tiết về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động.

---

Từ khóa: #dịch-vụ-tin-nhắn #Sam-Media #sở-TT&TT- #TT&TT- #VinaPhone #-Bộ-TTTT

Nhiều khách hàng của Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile do không biết mình đang dùng dịch vụ của Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp nên đã bị “móc túi”.

Kết quả thanh tra hoạt động kinh doanh dịch vụ nội dung trên mạng viễn thông di động đối với Công ty Sam Media (tên nước ngoài là Sam Media Limited, đặt trụ sở chính tại Hong Kong và có Văn phòng đại diện tại Hà Nội) vừa được Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội công bố.

Qua thanh tra cho thấy, Văn phòng đại diện Sam Media tại Hà Nội được sự ủy quyền của Công ty Sam Media để triển khai hợp tác kinh doanh với 3 doanh nghiệp Việt Nam gồm Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động qua các đầu số tin nhắn ngắn.


Sau khi ký hợp đồng hợp tác với 3 công ty nêu trên, Sam Media đã tổ chức hoạt động quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại trên Internet với phương thức quảng cáo sử dụng Landing Page (trang đích).

Theo đó, toàn bộ công đoạn quảng cáo từ khách hàng đến trang đích của Sam Media (có tên miền vn-mozzi.biz/vn) do đối tác có thương hiệu Avazu thực hiện với mô hình mạng quảng cáo; vì vậy việc mua, bán dịch vụ quảng cáo được thực hiện qua các giao dịch điện tử.

Các nội dung quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại do Avazu tổ chức thực hiện được thiết kế có dạng là các biểu tượng của các sản phẩm này và các câu hỏi vui để người dùng tham gia trả lời, làm theo cùng với những câu từ kích thích sự hấp dẫn của các giải thưởng vật chất. Với thời gian xuất hiện ngắn, hình thức và địa chỉ quảng cáo liên tục được thay đổi nên khó lưu lại được các nội dung quảng cáo này.

Còn trên trang đích do Công ty Sam Media thực hiện, phần trên của giao diện màn hình là các khối hình minh họa và nội dung về các ưu điểm của dịch vụ, thông tin về các giải thưởng, mã lệnh đăng ký dịch vụ, hướng dẫn nhập mã đăng ký dịch vụ có kích thước và cỡ chữ rất lớn. Đáng chú ý, nội dung về thể lệ của chương trình khuyến mại, cách hủy dịch vụ, số điện thoại hỗ trợ khách hàng và giá cước của dịch vụ được bố trí dưới chân màn hình với cỡ chữ nhỏ hơn nhiều so với phần trên.

Thông qua phương thức tiếp cận khách hàng như trên, từ tháng 1/2013 đến tháng 3/2016, khách hàng của 4 nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone và Vietnamobile đã phải chi trả tổng số tiền gần 230,5 tỷ đồng. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại thời điểm ngày 19/7/2016 là 93.735 khách hàng.

Trong đó có nhiều người khi được hỏi đều không biết mình đang sử dụng dịch vụ bị trừ tiền do Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp và cho rằng các tin nhắn gửi từ các đầu số đến máy điện thoại của họ hàng ngày là các tin rác, không biết đây là các tin nhắn dịch vụ mất tiền.

Trên cơ sở kết quả thanh tra, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media về 2 hành vi sai phạm với tổng số tiền phạt là 55 triệu đồng.

Cụ thể, với hành vi “Thiết lập website thương mại điện tử bán hàng (vn-mozzi.biz/vn) mà không thông báo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định”, Công ty Sam Media bị phạt 30 triệu đồng. Còn với hành vi “Cung cấp thông tin về dịch vụ nội dung qua tin nhắn trên trang vn-mozzi.biz/vn nhưng thông tin giá, giá cước hiển thị không cùng kiểu mã lệnh và có kích thước nhỏ hơn 2/3 kích thước của mã lệnh”, Công ty này bị phạt 25 triệu đồng.

Căn cứ để Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đưa ra các mức phạt kể trên là theo quy định tại Nghị định 185 ngày 15/11/3013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 124 năm 2015 của Chính phủ; và Nghị định 174 ngày 13/11/2013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, CNTT và tần số vô tuyến điện.

Bên cạnh việc ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media, để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội cũng kiến nghị Bộ TT&TT chỉ đạo các doanh nghiệp Việt Nam có liên quan (Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit - PV) thực hiện thông báo ngay cho các khách hàng hiện có trên hệ thống được biết: khách hàng đang sử dụng dịch vụ mất tiền qua các đầu số và chỉ được tiếp tục cung cấp dịch vụ khi khách hàng đồng ý đăng ký gia hạn dịch vụ theo đúng quy định tại Khoản 3 Điều 7 Thông tư 17 ngày 28/6/2016 của Bộ TT&TT quy định chi tiết về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động.

---

Từ khóa: #dịch-vụ-tin-nhắn #Sam-Media #sở-TT&TT- #TT&TT- #VinaPhone #-Bộ-TTTT

Đại diện VinaPhone cho biết, một lỗi dẫn đến tin nhắn không mong muốn gửi đến người dùng xuất phát từ đối tác thuê đầu số của nhà mạng này.

Ngày 20/6, nhiều thuê bao VinaPhone nhận được tin nhắn quảng cáo từ đầu số 1355 với nội dung "Chúc mừng quý khách được VinaPhone lựa chon trải nghiệm MIỄN PHÍ 1 ngày gameshow tương tác hấp dẫn nhất trên mạng. Soạn DK1 gửi 1355 để giam gia ngay".

Tuy nhiên, tổng đài này đã tự động tách thông điệp trên thành hai tin nhắn SMS, và tin nhắn sau chỉ là dòng chữ "ia ngay!" (phần còn lại của cụm từ "tham gia ngay"), khiến nhiều người dùng hiểu sang nghĩa phản cảm.


"Mình thấy vừa phản cảm vừa hài. Không thích tin nhắn rác cho lắm, nhưng cũng lần đầu thấy lỗi thế này", Nguyễn Minh Long, một người dùng ở quận 3, TP HCM cho biết. Theo Long, nhiều người bạn của anh cũng chia sẻ lên Facebook về tin nhắn kỳ lạ từ VinaPhone, có người hài hước nhắn lại.

Trả lời về tin nhắn "lạ" trên, đại diện VinaPhone cho biết lỗi này thuộc về đối tác thuê lại đầu số 1355. Nhà mạng này đã làm việc với đối tác ngay sau phát hiện vụ việc, và có thể sẽ ngưng hợp tác. Vị đại diện này cho biết sẽ có phản hồi đầy đủ hơn trong những ngày tới.

Theo nội dung tin nhắn, đây là thông điệp quảng cáo mời gọi người dùng đăng ký chương trình gameshow tương tác. Hiện đầu số này không phản hồi lại nếu người dùng đăng ký bằng tin nhắn "DK1" như trong tin nhắn quảng cáo kể trên. Để từ chối nhận tin quảng cáo về sau, người dùng mạng VinaPhone có thể soạn tin TC gửi 18001091.

---

Từ khóa: #tin-nhắn-quảng-cáo #VinaPhone #Gameshow #facebook #-tin-nhắn-rác