Tìm thấy 4 mục

Nhiều khách hàng của Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile do không biết mình đang dùng dịch vụ của Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp nên đã bị “móc túi”.

Kết quả thanh tra hoạt động kinh doanh dịch vụ nội dung trên mạng viễn thông di động đối với Công ty Sam Media (tên nước ngoài là Sam Media Limited, đặt trụ sở chính tại Hong Kong và có Văn phòng đại diện tại Hà Nội) vừa được Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội công bố.

Qua thanh tra cho thấy, Văn phòng đại diện Sam Media tại Hà Nội được sự ủy quyền của Công ty Sam Media để triển khai hợp tác kinh doanh với 3 doanh nghiệp Việt Nam gồm Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động qua các đầu số tin nhắn ngắn.


Sau khi ký hợp đồng hợp tác với 3 công ty nêu trên, Sam Media đã tổ chức hoạt động quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại trên Internet với phương thức quảng cáo sử dụng Landing Page (trang đích).

Theo đó, toàn bộ công đoạn quảng cáo từ khách hàng đến trang đích của Sam Media (có tên miền vn-mozzi.biz/vn) do đối tác có thương hiệu Avazu thực hiện với mô hình mạng quảng cáo; vì vậy việc mua, bán dịch vụ quảng cáo được thực hiện qua các giao dịch điện tử.

Các nội dung quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại do Avazu tổ chức thực hiện được thiết kế có dạng là các biểu tượng của các sản phẩm này và các câu hỏi vui để người dùng tham gia trả lời, làm theo cùng với những câu từ kích thích sự hấp dẫn của các giải thưởng vật chất. Với thời gian xuất hiện ngắn, hình thức và địa chỉ quảng cáo liên tục được thay đổi nên khó lưu lại được các nội dung quảng cáo này.

Còn trên trang đích do Công ty Sam Media thực hiện, phần trên của giao diện màn hình là các khối hình minh họa và nội dung về các ưu điểm của dịch vụ, thông tin về các giải thưởng, mã lệnh đăng ký dịch vụ, hướng dẫn nhập mã đăng ký dịch vụ có kích thước và cỡ chữ rất lớn. Đáng chú ý, nội dung về thể lệ của chương trình khuyến mại, cách hủy dịch vụ, số điện thoại hỗ trợ khách hàng và giá cước của dịch vụ được bố trí dưới chân màn hình với cỡ chữ nhỏ hơn nhiều so với phần trên.

Thông qua phương thức tiếp cận khách hàng như trên, từ tháng 1/2013 đến tháng 3/2016, khách hàng của 4 nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone và Vietnamobile đã phải chi trả tổng số tiền gần 230,5 tỷ đồng. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại thời điểm ngày 19/7/2016 là 93.735 khách hàng.

Trong đó có nhiều người khi được hỏi đều không biết mình đang sử dụng dịch vụ bị trừ tiền do Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp và cho rằng các tin nhắn gửi từ các đầu số đến máy điện thoại của họ hàng ngày là các tin rác, không biết đây là các tin nhắn dịch vụ mất tiền.

Trên cơ sở kết quả thanh tra, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media về 2 hành vi sai phạm với tổng số tiền phạt là 55 triệu đồng.

Cụ thể, với hành vi “Thiết lập website thương mại điện tử bán hàng (vn-mozzi.biz/vn) mà không thông báo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định”, Công ty Sam Media bị phạt 30 triệu đồng. Còn với hành vi “Cung cấp thông tin về dịch vụ nội dung qua tin nhắn trên trang vn-mozzi.biz/vn nhưng thông tin giá, giá cước hiển thị không cùng kiểu mã lệnh và có kích thước nhỏ hơn 2/3 kích thước của mã lệnh”, Công ty này bị phạt 25 triệu đồng.

Căn cứ để Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đưa ra các mức phạt kể trên là theo quy định tại Nghị định 185 ngày 15/11/3013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 124 năm 2015 của Chính phủ; và Nghị định 174 ngày 13/11/2013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, CNTT và tần số vô tuyến điện.

Bên cạnh việc ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media, để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội cũng kiến nghị Bộ TT&TT chỉ đạo các doanh nghiệp Việt Nam có liên quan (Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit - PV) thực hiện thông báo ngay cho các khách hàng hiện có trên hệ thống được biết: khách hàng đang sử dụng dịch vụ mất tiền qua các đầu số và chỉ được tiếp tục cung cấp dịch vụ khi khách hàng đồng ý đăng ký gia hạn dịch vụ theo đúng quy định tại Khoản 3 Điều 7 Thông tư 17 ngày 28/6/2016 của Bộ TT&TT quy định chi tiết về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động.

---

Từ khóa: #dịch-vụ-tin-nhắn #Sam-Media #sở-TT&TT- #TT&TT- #VinaPhone #-Bộ-TTTT

Nhiều khách hàng của Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile do không biết mình đang dùng dịch vụ của Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp nên đã bị “móc túi”.

Kết quả thanh tra hoạt động kinh doanh dịch vụ nội dung trên mạng viễn thông di động đối với Công ty Sam Media (tên nước ngoài là Sam Media Limited, đặt trụ sở chính tại Hong Kong và có Văn phòng đại diện tại Hà Nội) vừa được Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội công bố.

Qua thanh tra cho thấy, Văn phòng đại diện Sam Media tại Hà Nội được sự ủy quyền của Công ty Sam Media để triển khai hợp tác kinh doanh với 3 doanh nghiệp Việt Nam gồm Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động qua các đầu số tin nhắn ngắn.


Sau khi ký hợp đồng hợp tác với 3 công ty nêu trên, Sam Media đã tổ chức hoạt động quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại trên Internet với phương thức quảng cáo sử dụng Landing Page (trang đích).

Theo đó, toàn bộ công đoạn quảng cáo từ khách hàng đến trang đích của Sam Media (có tên miền vn-mozzi.biz/vn) do đối tác có thương hiệu Avazu thực hiện với mô hình mạng quảng cáo; vì vậy việc mua, bán dịch vụ quảng cáo được thực hiện qua các giao dịch điện tử.

Các nội dung quảng cáo trúng thưởng máy điện thoại, máy tính bảng, thẻ điện thoại do Avazu tổ chức thực hiện được thiết kế có dạng là các biểu tượng của các sản phẩm này và các câu hỏi vui để người dùng tham gia trả lời, làm theo cùng với những câu từ kích thích sự hấp dẫn của các giải thưởng vật chất. Với thời gian xuất hiện ngắn, hình thức và địa chỉ quảng cáo liên tục được thay đổi nên khó lưu lại được các nội dung quảng cáo này.

Còn trên trang đích do Công ty Sam Media thực hiện, phần trên của giao diện màn hình là các khối hình minh họa và nội dung về các ưu điểm của dịch vụ, thông tin về các giải thưởng, mã lệnh đăng ký dịch vụ, hướng dẫn nhập mã đăng ký dịch vụ có kích thước và cỡ chữ rất lớn. Đáng chú ý, nội dung về thể lệ của chương trình khuyến mại, cách hủy dịch vụ, số điện thoại hỗ trợ khách hàng và giá cước của dịch vụ được bố trí dưới chân màn hình với cỡ chữ nhỏ hơn nhiều so với phần trên.

Thông qua phương thức tiếp cận khách hàng như trên, từ tháng 1/2013 đến tháng 3/2016, khách hàng của 4 nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone và Vietnamobile đã phải chi trả tổng số tiền gần 230,5 tỷ đồng. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại thời điểm ngày 19/7/2016 là 93.735 khách hàng.

Trong đó có nhiều người khi được hỏi đều không biết mình đang sử dụng dịch vụ bị trừ tiền do Sam Media hợp tác với 3 công ty Việt Nam cung cấp và cho rằng các tin nhắn gửi từ các đầu số đến máy điện thoại của họ hàng ngày là các tin rác, không biết đây là các tin nhắn dịch vụ mất tiền.

Trên cơ sở kết quả thanh tra, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media về 2 hành vi sai phạm với tổng số tiền phạt là 55 triệu đồng.

Cụ thể, với hành vi “Thiết lập website thương mại điện tử bán hàng (vn-mozzi.biz/vn) mà không thông báo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định”, Công ty Sam Media bị phạt 30 triệu đồng. Còn với hành vi “Cung cấp thông tin về dịch vụ nội dung qua tin nhắn trên trang vn-mozzi.biz/vn nhưng thông tin giá, giá cước hiển thị không cùng kiểu mã lệnh và có kích thước nhỏ hơn 2/3 kích thước của mã lệnh”, Công ty này bị phạt 25 triệu đồng.

Căn cứ để Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội đưa ra các mức phạt kể trên là theo quy định tại Nghị định 185 ngày 15/11/3013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 124 năm 2015 của Chính phủ; và Nghị định 174 ngày 13/11/2013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, CNTT và tần số vô tuyến điện.

Bên cạnh việc ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty Sam Media, để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội cũng kiến nghị Bộ TT&TT chỉ đạo các doanh nghiệp Việt Nam có liên quan (Công ty cổ phần đầu tư ACOM, Công ty cổ phần truyền thông VMG và Công ty cổ phần truyền thông Gapit - PV) thực hiện thông báo ngay cho các khách hàng hiện có trên hệ thống được biết: khách hàng đang sử dụng dịch vụ mất tiền qua các đầu số và chỉ được tiếp tục cung cấp dịch vụ khi khách hàng đồng ý đăng ký gia hạn dịch vụ theo đúng quy định tại Khoản 3 Điều 7 Thông tư 17 ngày 28/6/2016 của Bộ TT&TT quy định chi tiết về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động.

---

Từ khóa: #dịch-vụ-tin-nhắn #Sam-Media #sở-TT&TT- #TT&TT- #VinaPhone #-Bộ-TTTT

Theo nguyên Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng, 2016 là năm chín muồi để đưa 4G vào Việt Nam, không nên chậm trễ thêm.

Trong khuôn khổ hội thảo “Phát triển tiềm năng 4G LTE hướng tới kỷ nguyên Internet kết nối vạn vật” tại Hà Nội sáng 18/8, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phan Tâm khẳng định sẽ tiến hành cấp phép 4G tại Việt Nam vào tháng 9, sau khi nhận báo cáo kết quả thử nghiệm của 3 nhà cung cấp lớn là Viettel, VNPT và MobiFone.

Như vậy, mạng 4G LTE sẽ chính thức đưa vào vận hành tại Việt Nam trong năm nay. Câu hỏi đặt ra là 4G vào Việt Nam thời điểm này là nhanh hay chậm, phù hợp hay không phù hợp.

Đã có nhiều tranh luận đưa ra về vấn đề này. Một mặt, có những ý kiến cho rằng so với thế giới, Việt Nam khá chậm chân trong việc phổ cập 4G khi đã có 170 nước, 521 nhà cung cấp triển khai mạng LTE và LTE-A trên toàn cầu.

Một số khác đưa ra quan điểm, Việt Nam cần tập trung tối ưu hóa mạng 3G hiện tại, hơn là bỏ ra chi phí lớn để nâng cấp 4G. Theo nhóm này, mạng 3G HSPA+ có thể đạt tốc độ tối đa 42 Mb/s. Nếu tối ưu được tốc độ này, người dùng chưa chắc cần đến kết nối 4G.

Chia sẻ về việc 4G vào Việt Nam nhanh hay chậm, nguyên Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng phân tích: “Nói sớm hay muộn cần có chuẩn để đánh giá. Chẳng hạn, Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) chính thức công nhận sự xuất hiện của mạng LTE-A (mạng đang triển khai tại Việt Nam) vào năm 2012. Như vậy, xét về vấn đề tiêu chuẩn, Việt Nam chậm khoảng 4 năm so với quốc tế”.


“Về xu hướng, kinh nghiệm từ các dịch vụ khác cho thấy, nếu một dịch vụ nào có khoảng 10-15% dân số thế giới sử dụng, nó sẽ trở thành xu hướng không thể cưỡng lại được. Tính đến tháng 8/2015, có khoảng 800 triệu người dùng 4G trên toàn thế giới, chiếm khoảng 10% dân số. Như vậy, Việt Nam chậm khoảng một năm”, ông Lê Nam Thắng nhận định.

Trong khi đó, nếu tính về nhu cầu thị trường, đây là thời điểm cần thiết để triển khai 4G bởi theo ông Thắng, khu vực nông thôn có thể chỉ cần kết nối 2G, 3G nhưng tại các đô thị, người dùng cần đến công nghệ tốt hơn. Bên cạnh đó, giá thiết bị, giá cước 4G cũng đang đi xuống nên việc triển khai 4G là đúng thời điểm.

“Có những yếu tố chậm một vài năm, có những yếu tố đúng thời điểm nhưng cá nhân tôi cho rằng, đây là thời điểm rất tốt để triển khai 4G. Chúng ta không nên chậm trễ thêm nữa”, ông Thắng kết luận.

Đồng quan điểm này, ông Mantosh Malhotra - Giám đốc Qualcomm khu vực Đông Nam Á - cho rằng, Việt Nam đi chậm hơn một chút so với các quốc gia khác. Tuy nhiên, điều này không quan trọng bằng việc chúng ta lựa chọn công nghệ cho phù hợp.

“Việt Nam đi chậm nhưng có lợi thế đi tắt đón đầu. Nhiều nước đã triển khai 4G từ lâu nhưng chưa phủ sóng rộng khắp được. Như vậy, việc triển khai sớm không mang đến hiệu quả”, vị đại diện Qualcomm chia sẻ.

Trước đó, tại nhiều hội thảo, hội nghị trong nước, các nhà cung cấp đã đề nghị Bộ TT&TT sớm cấp phép triển khai phổ cập 4G tại Việt Nam để tránh tụt hậu. Các nhà mạng đều tỏ ra sẵn sàng trong việc phủ sóng 4G.


Dịch vụ 4G được đưa vào thử nghiệm trên diện rộng tại Việt Nam lần đầu tiên vào tháng 12/2015 bởi nhà mạng Viettel. Liền sau đó, VinaPhone công bố thử nghiệm 4G tại TP HCM vào tháng 1/2016. Đến tháng 7, nhà cung cấp thứ 3 là MobiFone công bố thử nghiệm 4G.

Kết quả của quá trình thử nghiệm chưa được công bố. Tuy nhiên, đứng trên góc độ người quan sát, ông Thiều Phương Nam - Tổng giám đốc Qualcomm Đông Dương nhận định việc thử nghiệm rất thành công. “Các nhà mạng lựa chọn công nghệ, băng tần phù hợp với xu hướng phát triển của khu vực và thế giới, tốc độ vượt trội, giá cả cũng không khác biệt so với 3G”.

Theo ông Nam, đây là cơ sở quan trọng để chính thức triển khai 4G tại Việt Nam.

“Chúng tôi đã có sự chuẩn bị sẵn sàng và đầu tư bài bản cả về mạng lưới và dịch vụ 4G, tiến tới triển khai nhanh chóng và hiệu quả dịch vụ 4G tại Việt Nam”, ông Lương Mạnh Hoàng - Chủ tịch VNPT-VinaPhone chia sẻ vào hồi tháng 5.

---

Từ khóa: #Thứ-trưởng-Bộ-TT&TT-Lê-Nam-Thắng #mạng-4G-tại-Việt-Nam #Thứ-trưởng-Lê-Nam-Thắng #4G-LTE #Việt-Nam-dùng-mạng-4G #Triển-khai-mạng-4G #mạng-4G #-Bộ-TTTT

Nguồn tin của chúng tôi, hiện cả VinaPhone và MobiFone đang thử nghiệm SIM 4G để chuẩn bị tung loại SIM này ra thị trường, tuy nhiên, thời điểm vẫn chưa được 2 nhà mạng này tiết lộ.


Nguồn tin của ICTnews cho biết, MobiFone đang thử nghiệm SIM 4G để chuẩn bị tung loại SIM này ra thị trường. Nguồn tin này tiết lộ rằng MobiFone đang thử nghiệm SIM 4G tại khu vực Hà Nội. Một số hình ảnh SIM 4G của nhà mạng này cũng đang rò rỉ trên mạng xã hội. Hiện MobiFone chưa công bố thời điểm cung cấp SIM 4G ra ngoài thị trường.

Một nguồn tin khác cũng cho ICTnews hay là VinaPhone cũng đang thử nghiệm SIM 4G. Tuy nhiên, nguồn tin này chưa được kiểm chứng.

Các nhà mạng cho hay, khi nhà mạng chính thức cung cấp 4G thì khách hàng sẽ phải thay SIM 4G mới có thể sử dụng được dịch vụ. Vì vậy, VinaPhone và MobiFone đang thử nghiệm SIM 4G là bước chuẩn bị cho việc cung cấp dịch vụ 4G sau khi được cấp phép.

Trước đó, ngày 18/1/2016, VNPT VinaPhone chính thức tổ chức Lễ khai trương thử nghiệm 4G cùng chuỗi sự kiện trải nghiệm các dịch vụ 4G trên nền tảng công nghệ LTE Advanced tại Phú Quốc và TP Hồ Chí Minh. VNPT cho biết, đã phủ sóng 4G cho toàn bộ huyện đảo Phú Quốc với 50 trạm thu phát sóng và cắm 100 trạm thu phát sóng 4G cho một số quận tại trung tâm TP Hồ Chí Minh. Sau khi được cấp phép, VNPT sẽ tập trung mở rộng lắp đặt các trạm tại những thành phố lớn.

Từ ngày 12/5/2016, Viettel sẽ chính thức cung cấp SIM 4G cho thuê bao trả sau hòa mạng mới. Như vậy, khách hàng sẽ không phải thay SIM của mình khi Viettel chính thức cung cấp dịch vụ 4G trên toàn quốc.

Đại diện Viettel cho biết, lô SIM mới mà nhà mạng này nhập về có tính năng hỗ trợ tất cả các mạng 2G, 3G và 4G. Vì vậy, khách hàng sẽ không phải thay SIM của mình khi Viettel chính thức cung cấp dịch vụ 4G trên toàn quốc.

Từ ngày 18/5, Viettel cung cấp SIM 4G cho khách hàng thực hiện tất cả các giao dịch liên quan đến cấp/đổi SIM mới của dịch vụ di động (bao gồm cả dịch vụ trả trước và trả sau).

Loại SIM 4G Viettel cấp cho khách hàng có dung lượng 128kb, dùng được cho tất cả các công nghệ 2G, 3G và 4G. SIM được thiết kế đa khay tiện dụng với 3 kích cỡ phù hợp với tất cả các dòng máy điện thoại hiện có trên thị trường. Sử dụng loại SIM này khách hàng không phải cắt SIM theo phương pháp thủ công mà có thể dễ dàng tách thẻ SIM với kích cỡ phù hợp để lắp vào điện thoại. (Khách hàng nên giữ lại phần phôi SIM để sử dụng khi cần đổi máy).

Tuy nhiên, khách hàng khi thay SIM 4G mới chỉ có thể sử dụng được dịch vụ 4G ở khu vực mà Viettel đang cung cấp thử nghiệm chứ chưa thể sử dụng dịch vụ này trên toàn quốc.

Mới đây, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phan Tâm cho biết, sớm thì trong quý III, chậm nhất đầu quý 4 năm nay sẽ cấp phép cung cấp dịch vụ 4G cho các doanh nghiệp đã được cấp phép thử nghiệm 4G. Bộ TT&TT đã cấp phép thử nghiệm 4G cho 4 doanh nghiệp là VNPT, Viettel, MobiFone và FPT Telecom.

Phát biểu tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước quý I/2016 của Bộ TT&TT vào ngày 27/4/2016, ông Đoàn Quang Hoan, Cục trưởng Cục Tần số vô tuyến điện kiến nghị Bộ TT&TT sớm cấp phép dịch vụ 4G trên băng tần 1800Mhz để các doanh nghiệp nhanh chóng triển khai cung cấp dịch vụ data.

Theo ông Hoan, theo kế hoạch phát triển viễn thông đến năm 2020 đã được Chính phủ phê duyệt  trong năm nay Bộ TT&TT phải hoàn thành cấp phép 4G. Tuy nhiên, việc triển khai cấp phép 4G hiện rất chậm, các doanh nghiệp nhiều lần có ý kiến bằng văn bản và cả trong các hội nghị giao ban của Bộ TT&TT đề nghị Bộ sớm cấp phép 4G.

“Việc quy hoạch băng tần cho 4G hiện đã sẵn sàng, không còn gì khó khăn, do đó đề nghị Bộ TT&TT sớm cấp phép 4G ở băng tần 1800Mhz sớm để các doanh nghiệp có thể sớm cung cấp dịch vụ data”, ông Hoan nói.

---

Từ khóa: #SIM-4G #4G-LTE #mạng-4G #VNPT #Nhà-mạng-VNPT #Viettel #-Bộ-TTTT